1. Birimin Amacı:
Hastaların sağlık hizmetlerinden faydalanırken haklarının korunması, bilgilendirilmesi ve hasta memnuniyetinin sağlanmasıdır.
2. Görevleri:
- Hastaların hakları konusunda bilgilendirilmesi ve bilinçlendirilmesi.
- Hasta şikayetlerinin alınması, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması.
- Sağlık hizmetlerinin etik ve yasal çerçevede yürütülmesini takip etmek.
- Hastalara saygılı, adil ve ayrım gözetmeksizin hizmet verilmesini sağlamak.
3. Hasta Hakları:
Hastaların gizlilik hakkı, onam hakkı, doğru bilgi alma hakkı, tedaviye erişim hakkı gibi temel haklarını gözetir.
4. Hastaya Destek:
İletişim sorunlarını çözmek, gerektiğinde hasta ve yakınlarına rehberlik yapmak birimin temel sorumluluklarındandır.
5. Eğitim ve Bilgilendirme:
Sağlık personeline ve hastalara hasta hakları konusunda eğitimler verir ve bilgilendirici materyaller hazırlar.
6. Raporlama ve İzleme:
Hasta hakları ihlalleri ile ilgili kayıt tutar, raporlar hazırlar ve ilgili birimlere ileterek önleyici tedbirlerin alınmasını sağlar.
7. Yasal Uyum:
Hasta hakları ile ilgili mevzuat ve uluslararası standartlara uyum sağlar ve birimin faaliyetlerini bu çerçevede yürütür.
Sonuç:
Hasta Hakları Birimi, hastaların sağlık hizmetlerinden adil, güvenli ve saygılı şekilde faydalanmasını garanti ederek hastane ile hasta arasındaki güven köprüsünü oluşturur.