1. Birimin Amacı:
Hastanede sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek, hasta güvenliğini sağlamak ve hasta memnuniyetini artırmaktır.
2. Kalite Yönetim Sistemleri:
- Sağlık Bakanlığı ve uluslararası kalite standartlarına uygun kalite yönetim sistemlerinin uygulanmasını sağlar.
- ISO, JCI gibi akreditasyon süreçlerini yürütür.
3. Süreç İzleme ve Değerlendirme:
- Hastane hizmet süreçlerini takip eder, performans ölçümleri yapar.
- Problemleri tespit eder, iyileştirme önerileri geliştirir.
4. Hasta Güvenliği:
- Hasta güvenliğini tehdit eden durumları belirler ve önleyici tedbirler alır.
- Hataların raporlanmasını ve analizini teşvik eder.
5. Eğitim ve Farkındalık:
- Sağlık çalışanlarına kalite ve hasta güvenliği konularında eğitimler düzenler.
- Kalite kültürünün hastane genelinde yaygınlaşmasını sağlar.
6. İç Denetim ve Raporlama:
- Düzenli iç denetimler yaparak kalite standartlarına uyumu kontrol eder.
- Yönetim ve ilgili birimlere raporlar sunar.
7. Hasta Memnuniyeti:
- Hasta geri bildirimlerini toplar ve değerlendirir.
- Memnuniyetsizlik durumlarında çözüm önerileri geliştirir.
Sonuç:
Hastane Kalite Birimi, sağlık hizmetlerinin yüksek standartlarda verilmesini sağlayarak hem hasta hem de çalışan memnuniyetini artırır. Sürekli iyileştirme odaklı çalışmaları ile hastanenin prestijini ve güvenilirliğini destekler.